Mitarbeiter Kundenservice Onlinemarketing (w/m/d) Essen

Hi, ich bin Volker! Zusammen mit meinem Team kümmere ich mich darum, unseren Kund*innen einen legendären Service zu bieten. Wenn du deine Leidenschaft für Kundenservice und digitales Marketing mit uns teilen möchtest, dann werde Teil unseres Teams in Essen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Mitarbeiter Kundenservice Onlinemarketing (m/w/d)

Dein Job

Sobald Kund*innen etwas bei uns gekauft haben, kommst du ins Spiel:

Warm Welcome: Neukund*innen werden von dir herzlich begrüßt und in die Sutter-Welt eingeführt, um eine nachhaltige Beziehung zu ihnen aufzubauen und eine optimale Customer Lifetime Value zu schaffen

Onboarding: Du vereinbarst Termine mit unseren Kund*innen und bespricht mit ihnen das weitere Vorgehen und die genaue Umsetzung der Vorstellungen und Wünsche

Langfristige Betreuung: Die proaktive Betreuung unser Kund*innen steht bei uns im Fokus, um sicherzustellen, dass jeder Berührungspunkt mit Sutter LOCAL MEDIA zu einem herausragenden Erlebnis wird. Das kontinuierliche Einholen von Feedback unserer Kund*innen sowie die aktive Gestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen und Produkten gehört ab jetzt zu deinem neuen Arbeitsalltag

Deine Skills

• Eine abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischem Hintergrund
• Du liebst es zu telefonieren, aber hast keine Lust mehr auf klassisches Call Center
• Erfahrungen im Umgang mit Kund*innen durch vergleichbare Tätigkeiten, z. B. im Customer-Service, Call-Center oder als kaufmännischer Sachbearbeiter
• Spaß an digitalen Medien, sozialen Netzwerken und Onlinemarketing
• Das Lächeln am Telefon, eine gute Portion Humor und der Spaß am Umgang mit Kund*innen gehören ebenfalls zu dir und deinem Arbeitsalltag
• Eine kontaktfreudige Art, durch die dir die Kommunikation mit unseren Kund*innen besonders leichtfällt
• Eine Menge Motivation und Talent dafür, Dinge im Griff zu haben, zeichnen dich aus

Deine Benefits