Sachbearbeiter Customer Support - Kundenservice (w/m/d)

Hi, ich bin Tina und bin in der Websmart GmbH & Co. KG in Dorsten für das Webdesign- und Customer-Care/ Customer Support Team verantwortlich.

Damit wir unsere Kund*innen auch nach dem Website-Launch optimal betreuen können, suchen wir engagierte Unterstützung im Customer Support! Verstärke unser sympathisches Team schnellstmöglich als

Sachbearbeiter Customer Support- Kundenservice (w/m/d)

Dein Job

Sobald unsere Kund*innen mit ihrer neuen Website online sind, bist du die erste Ansprechperson für alle Fragen rund um ihren Internetauftritt:

• Per E-Mail oder telefonisch kümmerst du dich um Bestandskundenanliegen und sorgst dafür, dass jedes Problem schnell gelöst wird

• Auch technisch bist du gefragt: Du unterstützt bei der Einrichtung von Domains und E-Mail-Postfächern, begleitest die Liveschaltung neuer Websites und prüfst, ob alles reibungslos funktioniert

• Im Bereich SEO-OnPage bringst du dein Gespür für Inhalte ein und erstellst Blog-Artikel, die die Sichtbarkeit unserer Kund*innen verbessern

• Ein gutes Auge für Details hilft dir bei der Umsetzung von Barrierefreiheitsstandards auf Bestandskundenwebsites

• Darüber hinaus arbeitest du in spannenden internen Projekten, mit denen wir unseren Kundenservice stetig weiterentwickeln

Deine Skills

• Digitale Themen sind genau dein Ding – du interessierst dich für Online-Marketing und verstehst, wie Websites und Domains funktionieren

• Technische Zusammenhänge schrecken dich nicht ab, sondern wecken deinen Ehrgeiz, Dinge zu verstehen und Lösungen zu finden

• Im direkten Kontakt mit Kund*innen fühlst du dich wohl: Du kommunizierst klar, freundlich und verbindlich – ob am Telefon oder per Mail

• Deine Arbeitsweise ist gut strukturiert, zuverlässig und eigenständig, und du behältst auch in lebhaften Phasen einen kühlen Kopf

• Was dich außerdem auszeichnet: Teamgeist, Hilfsbereitschaft und die Freude daran, gemeinsam tolle Ergebnisse zu erzielen

Deine Benefits

Starker Teamgeist: Offene, wertschätzende Kultur und viel Spaß im Team
Festanstellung: Planbarkeit durch einen unbefristeten Vertrag

30 Tage Jahresurlaub: Zeit für deine Erholung und neue Energie

Einarbeitung & Coaching: Umfassendes Onboarding und regelmäßige Schulungen

Fahrradleasing: Immer gut unterwegs - auch in deiner Freizeit

Essenszuschuss: Wir unterstützen leckere, gesunde Mahlzeiten

Weiterbildung: Schulungen und interne e-Learning-App

Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (2 Tage in der Woche) und flexible Arbeitszeiten

Rabatte: Für Events und Veranstaltungen

Du hast noch Fragen?

Wir haben Antworten! Jennifer Schwarzfischer aus unserem sympathischen Recruiting-Team steht dir gerne telefonisch unter der Nummer 0201/3202306 zur Verfügung, um dir deine offenen Fragen zu beantworten.

Das ist Websmart

Wir bei Websmart entwickeln moderne, leistungsstarke Websites für kleine und mittelständische Unternehmen.
Unser Ziel: Online-Auftritte, die nicht nur gut aussehen, sondern auch performen.
Vom ersten Konzept über Design und Entwicklung bis hin zur laufenden Betreuung begleiten wir unsere Kund*innen ganzheitlich und persönlich.
Dabei legen wir Wert auf Teamarbeit, kreative Freiheit und den Mut, Dinge stetig besser zu machen.